Prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia:
NERO TRADE a.s.
Vodňanská 1419, Kyje, 198 00 Praha 9
IČO: 65140711
IČ DPH: CZ65140711

ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou NERO TRADE a.s. (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „hotel“) a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objednáva ubytovacie alebo súvisiace služby (ďalej len „hosť“).
Hosť sa riadi právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občianskym zákonníkom.

ČLÁNOK I. – PREDMET ZMLUVY
Predmetom zmluvy je prechodné ubytovanie hosťa v hoteli Zavadilka a poskytovanie súvisiacich služieb podľa potvrdenej rezervácie.

ČLÁNOK II. – VZNIK ZMLUVY
Zmluva vzniká potvrdením rezervácie zo strany hotela. Potvrdením rezervácie hosť súhlasí s týmito VOP.

ČLÁNOK III. – CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
Ceny služieb sú uvedené v rezervačnom systéme alebo v potvrdení rezervácie.
Hotel je oprávnený požadovať zálohu až do výšky 100 % ceny pobytu.
Doplatok je splatný najneskôr pri ukončení pobytu.
Platby prebiehajú v CZK alebo EUR

ČLÁNOK IV. – PRÁVA A POVINNOSTI HOSŤA
Hosť je povinný:
– uvádzať pravdivé údaje,
– dodržiavať ubytovací poriadok,
– uhradiť dohodnutú cenu.
Hosť má právo na riadne poskytnutie služieb.

ČLÁNOK V. – PRÁVA A POVINNOSTI HOTELA
Hotel zodpovedá za poskytnutie služieb v dohodnutom rozsahu.
Hotel nezodpovedá za škodu na vnesených veciach, ak neboli prevzaté do úschovy.

ČLÁNOK VI. – STORNO PODMIENKY
Hosť môže pobyt kedykoľvek zrušiť.
Stornopoplatky:
– menej ako 14 dní pred nástupom: 30 % ceny objednaných služieb,
– menej ako 7 dní pred nástupom: 50 % ceny objednaných služieb,
– menej ako 2 dni pred nástupom alebo pri nenastúpení (no-show): 100 % ceny objednaných služieb.
Ubytovacie portály môžu mať odlišné storno podmienky.

ČLÁNOK VII. – ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU
Hosť zodpovedá za škodu spôsobenú na majetku hotela.
Hotel zodpovedá za škodu podľa platných právnych predpisov.

ČLÁNOK VIII. – REKLAMÁCIE
Reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu na recepcii hotela.

ČLÁNOK IX. – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s GDPR. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente.

ČLÁNOK X. – MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia.

ČLÁNOK XI. – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia.