Gestore della struttura ricettiva:
NERO TRADE a.s.
Vodňanská 1419, Kyje, 198 00 Praha 9
Codice identificativo (IČO): 65140711
Partita IVA (DIČ): CZ65140711

DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CG») disciplinano il rapporto contrattuale tra la società NERO TRADE a.s. (di seguito il «gestore» o l'«hotel») e la persona fisica o giuridica che prenota servizi di alloggio o servizi correlati (di seguito l'«ospite»).
L'ospite è soggetto all'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca, in particolare alla legge n. 89/2012 Racc., codice civile.

ARTICOLO I. – OGGETTO DEL CONTRATTO
Oggetto del contratto è il soggiorno temporaneo dell'ospite presso l'hotel Zavadilka e la fornitura dei servizi correlati in base alla prenotazione confermata.

ARTICOLO II. – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto si intende concluso con la conferma della prenotazione da parte dell'hotel. Con la conferma della prenotazione l'ospite accetta le presenti CG.

ARTICOLO III. – PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi dei servizi sono indicati nel sistema di prenotazione o nella conferma della prenotazione.
L'hotel ha facoltà di richiedere un acconto fino al 100 % del prezzo del soggiorno.
Il saldo è dovuto al più tardi al termine del soggiorno.
I pagamenti si effettuano in CZK o EUR

ARTICOLO IV. – DIRITTI E OBBLIGHI DELL'OSPITE
L'ospite è tenuto a:
– fornire dati veritieri,
– rispettare il regolamento della struttura,
– pagare il prezzo concordato.
L'ospite ha diritto alla corretta fornitura dei servizi.

ARTICOLO V. – DIRITTI E OBBLIGHI DELL'HOTEL
L'hotel è responsabile della fornitura dei servizi nella misura concordata.
L'hotel non risponde dei danni agli oggetti portati in hotel, salvo che siano stati presi in custodia.

ARTICOLO VI. – CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
L'ospite può annullare il soggiorno in qualsiasi momento.
Penali di cancellazione:
– meno di 14 giorni prima dell'arrivo: 30 % del prezzo dei servizi prenotati,
– meno di 7 giorni prima dell'arrivo: 50 % del prezzo dei servizi prenotati,
– meno di 2 giorni prima dell'arrivo o mancata presentazione (no-show): 100 % del prezzo dei servizi prenotati.
I portali di prenotazione possono prevedere condizioni di cancellazione diverse.

ARTICOLO VII. – RESPONSABILITÀ PER DANNI
L'ospite risponde dei danni causati ai beni dell'hotel.
L'hotel risponde dei danni ai sensi della normativa vigente.

ARTICOLO VIII. – RECLAMI
I reclami devono essere presentati senza indebito ritardo presso la reception dell'hotel.

ARTICOLO IX. – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR. I dettagli sono riportati in un documento separato.

ARTICOLO X. – RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
L'autorità competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie con i consumatori è l'Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce).

ARTICOLO XI. – DISPOSIZIONI FINALI
Le presenti CG sono valide ed efficaci dalla data della loro pubblicazione.