Provozovatel ubytovacího zařízení:
NERO TRADE a.s.
Vodňanská 1419, Kyje, 198 00 Praha 9
IČO: 65140711
DIČ: CZ65140711

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi společností NERO TRADE a.s. (dále jen „provozovatel“ nebo „hotel“) a fyzickou či právnickou osobou, která objednává ubytovací nebo související služby (dále jen „host“).
Host se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

ČLÁNEK I. – PŘEDMĚT SMLOUVY
Předmětem smlouvy je přechodné ubytování hosta v hotelu Zavadilka a poskytování souvisejících služeb dle potvrzené rezervace.

ČLÁNEK II. – VZNIK SMLOUVY
Smlouva vzniká potvrzením rezervace ze strany hotelu. Potvrzením rezervace host souhlasí s těmito VOP.

ČLÁNEK III. – CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Ceny služeb jsou uvedeny v rezervačním systému nebo potvrzení rezervace.
Hotel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % ceny pobytu.
Doplatek je splatný nejpozději při ukončení pobytu.
Platby probíhají v CZK nebo EUR

ČLÁNEK IV. – PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA
Host je povinen:
– uvádět pravdivé údaje,
– dodržovat ubytovací řád,
– uhradit sjednanou cenu.
Host má právo na řádné poskytnutí služeb.

ČLÁNEK V. – PRÁVA A POVINNOSTI HOTELU
Hotel odpovídá za poskytnutí služeb dle sjednaného rozsahu.
Hotel neodpovídá za škodu na věcech vnesených, pokud nebyly převzaty do úschovy.

ČLÁNEK VI. – STORNO PODMÍNKY
Host může pobyt kdykoliv zrušit.
Stornopoplatky:
– méně než 14 dnů před nástupem: 30 % ceny objednaných služeb,
– méně než 7 dnů před nástupem: 50 % ceny objednaných služeb,
– méně než 2 dny před nástupem nebo no-show: 100 % ceny objednaných služeb.
Ubytovací portály mohou mít odlišné storno podmínky.

ČLÁNEK VII. – ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU
Host odpovídá za škodu způsobenou na majetku hotelu.
Hotel odpovídá za škodu dle platných právních předpisů.

ČLÁNEK VIII. – REKLAMACE
Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu na recepci hotelu.

ČLÁNEK IX. – OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu.

ČLÁNEK X. – MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

ČLÁNEK XI. – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění.